韮澤 陸

本社所在地：〒106-0044 東京都港区東麻布一丁目3番2号
営業所：〒101-0021 東京都千代田区外神田六丁目15番11号 日東ビル501

電話番号：03-5826-4950
メールアドレス：info@hayaland.com

平日11:00-17:00（土日祝・年末年始休業）

hayaland.com

東京都公安委員会発行 第301112004582号

各商品に記載している価格とします。

消費税 （価格は税込表記です）
銀行振込手数料
代金引換手数料

平日13時までのご注文は即日発送いたします。平日13:00以降および休業日（土日祝・年末年始）にお支払いいただいた場合は、翌営業日に発送いたします。発送日の翌日から、通常1〜3日以内にお届けします。

※ ご注文が集中した場合やお届け先の地域によっては、お届けに遅れが生じることがあります。
※ 万が一商品をお届けできない場合は、ハヤランドヘルプセンターよりご連絡いたします。
※ 配送業者の事情、天候や交通状況により、お届けに遅れが生じることがあります。
※ お届け日時の指定がある場合は、この限りではありません。

万が一、商品に不具合が生じた場合、Hayalandプライムケアの保証対象であれば、同機種または同等品への交換対応をご案内いたします。なお、該当品がご用意できない場合は、返品対応としてご購入金額を返金いたします。商品の不具合については、ヘルプセンターまでお問い合わせください。

ハヤランドのストアで販売しているデバイスには、Hayalandプライムケアとして1年間の保証が設定されています。万が一、不具合が生じた場合は、保証対象に該当するかご確認のうえ、ヘルプセンターまでお問い合わせください。保証範囲については、以下をご確認ください。

Hayalandプライムケアの対象項目

新品と中古品（SS, S, A, B, Cグレード）

保証期間内

自然故障が発生した場合 自然故障とは、各メーカーが発行する取扱説明書の注意事項（安全な使用方法等）に従って正しく使用したにもかかわらず、デバイスに発生した電気的・機械的故障のうち、メーカー保証の規約にて保証対象とされるものを指します。自然故障の例については、以下をご確認ください。 長時間充電しても、充電されない・電源が入らない 生体認証機能が使えない SIMカードを差し込んでも通信できない（まずは各キャリアショップにご相談ください） 各ボタンが全く反応しない 音声が聞こえない（音量設定をご確認ください） ディスプレイが映らない

Hayalandプライムケアの対象外項目

アウトレット品（D, Jグレード）

保証期間が終了している

お客様のご都合（必要なくなった、イメージと違ったなど）

お客様の故意や過失、不適切な使用による故障（落下による破損や割れ、水没、ウイルス感染など）

停電、落雷、その他災害による故障

改造による故障（ソフトウェア改造も含む）

周辺機器接続や相性などによる故障（対応外の充電ケーブル利用などによる破損、SIM変換の利用などによるSIMスロットの破損）

経年劣化による症状（軽度のバックライト輝度落ち、ムラ、消耗、機種特有の色調変化、通常使用に耐えうる程度のキズ、日焼けなどによる変色や黄ばみ、各パーツの欠品や緩みなど）

メーカーが正常動作と認めている現象（液晶ディスプレイのドット抜け、有機ELディスプレイの色ムラや焼きつきなど）

バッテリーに関する一切の不具合（当店では消耗品扱いとしています。ただし、完全に充電できない場合は保証対象となります）

キャリアSIMロック解除の可否に関して、またはSIMロック解除後の保証

並行輸入携帯電話の技適マーク有無によって起きた不具合

各通信事業社とのトラブルの場合（通信不具合、新規契約、機種変更の可否など）

OSアップデートやバージョン更新、ソフトウェアやアプリケーションのインストールによるバグ、不具合

ソフトウェア、アプリケーションの対応状況に関する全て（使いたいアプリが使えなかったなど）

商品不良によって生じた間接的な損害（データが取り出せない、使用不能期間の料金や有料アプリの登録料、保護フィルムを貼ってしまった、SIMロック解除料金を払ってしまったなど）

当店で不具合の確認が取れなかった場合

はじめに、「販売追跡ID」をご準備のうえ、ヘルプセンターにお問い合わせください。0〜2営業日以内にご返信させていただきます。お問い合わせ内容がHayalandプライムケアの対象内であれば、同機種または同等品への交換対応をご案内いたします。なお、該当品がご用意できない場合は、返品対応としてご購入金額を返金いたします。

次に、ヘルプセンターから商品の返送に関するご案内がありましたら、梱包の上、ヤマト運輸の着払いで指定の宛先までお送りください。

その後、当店に商品が到着し、不具合の確認ができましたら、予定の保証対応をさせていただきます。保証対応の進捗については、適宜ご登録のメールアドレス宛に販売CS【ハヤランド】からご連絡いたします。