返品について

返金対応

商品の返金対応は、保証期間内で、明らかな動作不良が発生した場合、商品説明と明らかに異なる場合、ネットワーク利用制限がかかった場合に限り、お受けいたします。当店に同機種または同等品の在庫がなかった場合は返金対応いたします。

※ 商品保証に関する詳細は【こちら】をご参照ください。

手続きの流れ

各保証のサービスをご希望の場合は、【お問い合わせ】までご連絡ください。

その後、当店の「購入証明書」と商品（同梱された付属品を含む全て）をご用意の上、ヤマト運輸コンパクト送料着払いにて、購入証明書に記載の宛先までお送りください。

当店に商品が到着後、不良の確認ができましたら、予定の返金対応をさせていただきます。

返金処理が完了次第、ご登録アドレスにSTRADEストア＜contact@strade-online.com＞より返金完了メールを配信いたします。なお、注文時の決済方法がクレジットカードの場合には、当店がご利用者のクレジットカード会社への代金などのお支払いを確認した後となります。

返品受付係の返品処理状況によりましては、商品を返品いただいてから返金処理が完了するまでに、7〜14営業日かかることがあります。返品対応の際、返金時に発生する振込手数料は当店で負担いたします。

返金については、金融機関の日本国内に所在する本店または支店（出張所含む）の口座への送金のみとし、これ以外の方法での返金はできません。

※ 当店の「STRADEカスタマーサポート」への「お問い合わせ」以外からの保証申込みはできません。